Huoneistokeskus: tuplasimme liidit Serviceformin AI-chatin avulla

Lähtötilanne: enemmän liidejä nykyisestä verkkosivuliikenteestä

Huoneistokeskus on 73-vuotias suomalainen kiinteistönvälitysalan yritys, jonka liiketoiminta on asuntokauppa sekä osittain vuokrauspalvelut. Yrityksellä on yli 120 välittäjää ja 32 toimipistettä ympäri Suomea.

Kiinteistönvälitys on kilpailtu ala, jossa verkkoliikenne maksaa. Huoneistokeskuksen haasteena ei ollut kävijöiden määrä, vaan se, että nykyisestä liikenteestä piti saada enemmän yhteydenottoja.

Huoneistokeskuksen tavoitteena oli kasvattaa liidimäärää nykyisestä verkkosivuliikenteestä ilman lisäpanostuksia mainontaan.

“Kokeilimme muutamia chat-ratkaisuja aikaisemmin ja halusimme lähteä testaamaan Serviceformia. Tulokset olivat alusta alkaen ylivertaiset muihin aikaisempiin toimijoihin verrattuna.”

Olli Pohjonen

Ratkaisu: AI-chat ja konversiotyökalut keräävät liidit

Rakensimme Huoneistokeskukselle Serviceformin AI-chatin ja konversioratkaisut, jotka integroitimme suoraan verkkosivustolle sekä heidän CRM-järjestelmään.

Kokonaisuus sisälsi AI-chatin, exit pop-upit, sivuun upotetut inline-botit sekä automaattisen liidien siirron CRM:ään. Lisäksi rakensimme kalenteri-integraatiot ja rekrytointia tukevat chatbot-polut.

Ratkaisu rakennettiin muuttamaan useampi kävijä liidiksi ilman, että asiointi vaikeutuu.

Huoneistokeskus sai AI-chatin ja CRM-integraatiot käyttöön ilman raskasta teknistä projektia.

“Rakentaminen CRM-yhteyksien kanssa oli meille todella helppoa – meidän ei tarvinnut itse tehdä juuri mitään.”

Olli Pohjonen

Tulokset: liidimäärä kaksinkertaistui

Serviceformin käyttöönoton jälkeen Huoneistokeskus saavutti merkittävän kasvun liidimäärissä.

“Voidaan sanoa, että liidit ovat tuplaantuneet – 100 % kasvu käytännössä.”

Olli Pohjonen

Samalla verkkosivuliikenteen hyödyntäminen tehostui, ja AI-chatista tuli keskeinen osa digitaalista asiakashankintaa. Serviceform automatisoi liidien siirron CRM:ään, mikä nopeutti myynnin reagointia ja vähensi manuaalista työtä.

AI-chat tukee myyntiä ja rekrytointia

Myynnin puolella Serviceformin kiinteistönvälityksen AI-chatbot ohjaa verkkosivukävijöitä oikeisiin palveluihin ja kerää liidejä tehokkaasti eri konversiopisteissä. Rekrytoinnissa AI-chat auttaa seulomaan potentiaalisia välittäjiä ja ohjaa hakijoita oikeaan suuntaan jo ennen varsinaista yhteydenottoa.

“Rekrytointikysymykset chatissa ovat olleet todella hyvä lisä – ne suodattavat meille oikeita ehdokkaita.”

Olli Pohjonen

Miksi Huoneistokeskus valitsi Serviceformin?

Huoneistokeskus luonnehtii yhteistyötä sujuvaksi ja nopeaksi. Kehitystä on tehty ketterästi ilman raskaita prosesseja, ja tukea saatu nopeasti tarpeen mukaan.

“Teidän kanssa on todella helppo tehdä töitä. Se on meille ensiarvoisen tärkeää.”

Olli Pohjonen

Huoneistokeskuksen mukaan keskeisiä syitä pitkään jatkuneelle yhteistyölle on ollut käyttöönoton helppous, työkalujen laajuus, ideointikyky, liiketoiminnan ymmärrys sekä selkeät tulokset.

“Palvelun helppous, laajuus, ideointikyky, core-bisneksen ymmärtäminen ja tietenkin tulokset siellä taustalla.”

Olli Pohjonen

Yhteenveto

Serviceform auttoi Huoneistokeskusta muuttamaan verkkosivut aktiiviseksi liidien generointi- ja asiakashankintakanavaksi.

AI-chat ja konversiotyökalut kasvattivat liidimäärää merkittävästi, nopeuttivat myynnin reagointia ja tukivat myös rekrytointia. Samalla Huoneistokeskus pystyi hyödyntämään nykyistä verkkosivuliikennettä tehokkaammin ilman raskaita teknisiä projekteja.

Liidimäärä kasvoi, yhteydenotot siirtyvät nopeammin myynnille ja rekrytointi sai työkalun sopivien ehdokkaiden tunnistamiseen jo varhaisessa vaiheessa.