Kaikki tapahtumat, yksi asiakas
Haut, keskustelut, ostokset, hylätyt ostoskorit ja asiakaspalvelutiketit yhdistyvät samaan profiiliin.
Asiakastietoalusta
Yksi ajantasainen näkymä jokaisesta
asiakkaasta.
Haku, chat, kampanjat, asiakaspalvelu ja varaukset täydentävät samaa asiakasprofiilia. Tekoäly ja tiimisi näkevät saman ajantasaisen tiedon jokaisessa kohtaamisessa.
Asiakastietoalusta toimii kaikkien Serviceform-tuotteiden taustalla ilman erillistä käyttöönottoa.
app.serviceform.com/cdp/people/emma-berg
EB
Emma Berg VIP
emma@demo.example · Helsinki, FI
Asiakkuuden arvo
26 099 €
Tilaukset
3
Keskiostos
8 700 €
Asiakas vuodesta
2023
Tilaushistoria 25 509 €
VW Golf 1.5 TSITilaus #4021 · 30.5. 24 900 €
TalvirengassarjaTilaus #4188 · 8.6. 480 €
Karhu Trail 42Tilaus #4203 · 11.6. 129 €
Segmentit Arvokas asiakas Kanta-asiakas Sähköposti · SMS sallittu
Sama tieto kaikissa työkaluissa
Kampanjat hyödyntävät asiakkaan hakuja, asiakaspalvelu näkee ostokset ja tekoäly käyttää koko asiointihistoriaa.
1500+
brändiä käyttää yhteistä asiakasnäkymää
Asiakastietoalusta sisältyy jokaisen Serviceform-asiakkaan palveluun ilman erillistä käyttöönottoa.
Yksityisyys edellä
Isännöity EU:ssa, GDPR-yhteensopiva, suostumukset huomioiva. Oikeus tulla unohdetuksi sisäänrakennettuna.
Sopii nykyiseen järjestelmäkokonaisuuteesi
Siirrä tietoa webhookeilla tietovarastoon, BI-työkaluihin ja mainosalustoille. Säilytät tiedon hallinnan.
Yksi profiili
Jokainen kanava täydentää samaa asiakasprofiilia.
Sähköposti, WhatsApp, verkkokäynnit, someviestit ja tilaukset yhdistyvät yhdeksi asiakasprofiiliksi. Tunnistus yhdistää saman henkilön eri laitteilla ja kanavissa. Näet asiakkaan elinkaariarvon, tilaushistorian, viimeisimmän toiminnan ja segmentit yhdessä paikassa.
- Sähköposti, WhatsApp, verkko, some ja tilaukset yhdellä profiililla
- Tunnistus yhdistää saman asiakkaan tiedot eri kanavista
- Elinkaariarvo, tilaushistoria ja viimeisin toiminta yhdellä silmäyksellä
app.serviceform.com/cdp/people/emma-berg
EB
Emma Berg VIP
emma@demo.example · Helsinki, FI
Asiakkuuden arvo
26 099 €
Tilaukset
3
Keskiostos
8 700 €
Asiakas vuodesta
2023
Tilaushistoria 25 509 €
VW Golf 1.5 TSITilaus #4021 · 30.5. 24 900 €
TalvirengassarjaTilaus #4188 · 8.6. 480 €
Karhu Trail 42Tilaus #4203 · 11.6. 129 €
Segmentit Arvokas asiakas Kanta-asiakas Sähköposti · SMS sallittu
Tieto käyttöön
Ei vain raportointia. Asiakastieto ohjaa toimintaa.
Asiakasprofiili ei jää passiiviseksi raportiksi. Se ohjaa kampanjoiden segmentointia ja antaa postilaatikolle sekä tekoälyagentille tarvittavan taustatiedon. Kun palaava asiakas kysyy tilauksestaan, oikeat tilaustiedot ovat heti käytettävissä.
- Segmentit siirtyvät suoraan kampanjoiden kohdennukseen
- Tekoäly hyödyntää koko tilaus- ja keskusteluhistoriaa
- Tiimisi näkee asiakkaan taustatiedot keskustelun alusta lähtien
app.serviceform.com/cdp/people/emma-berg
EB
Emma Berg VIP
emma@demo.example · Helsinki, FI
Asiakkuuden arvo
26 099 €
Tilaukset
3
Keskiostos
8 700 €
Asiakas vuodesta
2023
Tilaushistoria 25 509 €
VW Golf 1.5 TSITilaus #4021 · 30.5. 24 900 €
TalvirengassarjaTilaus #4188 · 8.6. 480 €
Karhu Trail 42Tilaus #4203 · 11.6. 129 €
Segmentit Arvokas asiakas Kanta-asiakas Sähköposti · SMS sallittu
app.serviceform.com/campaigns
Kevätale, 20 %
Lähetetty12 480 kontaktille · 2 päivää sitten
Kohderyhmä Kanta-asiakkaat Ei tilausta 60 päivään Markkinointilupa
Kevät on täällä 🌷
20 % seuraavasta tilauksestasi vain tämän viikon ajan.
Katso tarjoukset61%
Avanneet
18%
Klikanneet
24 000 €
Myynti
Tehty EU:lle
Isännöity EU:ssa, GDPR oletuksena.
Tiedot pysyvät EU-infrastruktuurissa, ja suostumuksia seurataan kenttätasolla. Tietojen poistaminen onnistuu yhdellä toiminnolla ilman tukipyyntöä. Saat yhtenäisen asiakasnäkymän tietosuojavaatimuksista tinkimättä.
- Isännöity EU-infrastruktuurissa, ei siirtoja Atlantin yli
- Suostumusta seurataan kanavakohtaisesti ja kenttäkohtaisesti
- Oikeus tulla unohdetuksi yhdellä toiminnolla
Yksi alusta, ei seitsemää työkalua
Kaikki mitä asiakastietosi tarvitsee, yhdellä alustalla.
Serviceform yhdistää asiakastietoalustan, kampanjat ja postilaatikon. Tietoa ei tarvitse siirtää käsin työkalujen välillä, ja jokainen kohtaaminen hyödyntää aiempaa historiaa.
- Yhdistä
Yksi profiili per asiakas, koottuna jokaisesta kanavasta ja pidettynä ajan tasalla automaattisesti.
- Segmentoi
Rakenna yleisöt elinkaariarvon, tilaushistorian ja käyttäytymisen pohjalta, ja toimi niiden mukaan.
- Aktivoi
Syötä sama data kampanjoihin, postilaatikkoon ja tekoälyvastauksiin, jotta taustatieto seuraa asiakasta.
- Suojaa
Isännöity EU:ssa ja suostumukset huomioiden, oikeus tulla unohdetuksi sisäänrakennettuna ensimmäisestä päivästä.
Asiakastarina · Gedauto
"Serviceformin chatbottien käyttöönoton jälkeen asiakkaiden tapa ottaa meihin yhteyttä on muuttunut merkittävästi. Kun saamme liideistä tarkempaa tietoa, ymmärrämme asiakkaiden tarpeet paremmin ja pystymme optimoimaan asiakkuuden elinkaaren."
- 924
- Lisää liidejä yhden puolivuotiskauden aikana
- 70 %
- Verkkosivuston liideistä chatbotin kautta
- 460 %
- Parempi liidistä kaupaksi -konversio kuin lomakkeilla
Asiakastarinat
Yli 1 500 sivustoa
käyttää Serviceformia.
Näin asiakkaamme kasvattavat myyntiä ja vähentävät asiakaspalvelun työmäärää.
-
Maskun Kalustetalo
Tekoälyagentti automatisoi tilauskyselyt ja keventää ulkoistetun asiakaspalvelun kuormaa merkittävästi.
~80 % vähemmän tilauskyselyitä asiakaspalveluunLue tarina → -
RE/MAX
Chatbotit jokaisella kohdesivulla karsivat ostajat ja varaavat näytöt ympäri vuorokauden: tuplasti liidejä samasta liikenteestä.
2× enemmän liidejä samasta liikenteestäLue tarina → -
Gedauto
Autotaloketjun tekoäly kartoittaa ostajan tarpeet ennen myyntipuhelua, joten myynti saa valmiimpia liidejä.
+460 % parempi liidien kaupaksi muuttuminen kuin verkkolomakkeillaLue tarina →
Yhteistyössä
Ylläpidetty Euroopassa
Eurooppalainen oletuksena.
Ydindata ja ydininfrastruktuuri ovat EU:ssa. Valinnaiset tekoäly- ja viestipalvelut voivat käyttää EU:n ulkopuolisia alikäsittelijöitä.
- Ydininfrastruktuuri EU:ssa
Google Cloud Finland toimii oletuksena palvelun ytimenä, ja ydindata säilytetään EU- ja ETA-alueella.
- GDPR oletuksena
Tietojenkäsittelysopimus on voimassa alusta lähtien. Tietojen poistaminen, siirtäminen ja tarkastaminen kuuluvat alustaan.
- Alikäsittelijät avoimesti
Valinnaiset palvelut ja niiden sijainnit näkyvät julkisessa listassa. Voit pyytää kokoonpanoa, joka rajaa pois tietyn valinnaisen alikäsittelijän.
Serviceformin tiimi
Suomalainen tekoälyyritys. Oikea tiimi tukenasi.
Saat tueksesi oikean tiimin Turussa, Tukholmassa, Barcelonassa, Lontoossa ja Sri Lankassa. Kehitämme palvelua kanssasi joka viikko, jotta saat siitä jatkuvasti enemmän hyötyä.
Maksuton analyysi
Valuuko myyntiäsi hukkaan? Otetaan selvää.
Varaa maksuton 20 minuutin keskustelu Hannan kanssa. Katsomme yhdessä läpi verkkosivustosi, somen ja automaation, jotta näet tarkalleen, missä kohtaa jätät rahaa pöydälle.
Varaa maksuton analyysi Vastaus yhden arkipäivän kuluessa
Aitoa asiaa rennolla otteella, ilman kalvosulkeisia tai ostopakkoa.
Hanna Aarnio Maajohtaja, Serviceform