Tekoälyn ehdottamat vastaukset
Jokaisen saapuvan viestin mukana tulee kolme ehdotettua vastausta paremmuusjärjestyksessä. Yksi klikkaus, ja viesti lähtee.
Tekoälyavusteinen asiakaspalvelu
Live-chat,
tekoälyn avustamana.
Tiimisi ja tekoälyagentti jakavat yhden näkymän. Mira kirjoittaa luonnoksen, tiimisi hyväksyy tai muokkaa, ja asiakas saa nopean vastauksen joka tapauksessa.
Käytössä asiakaspalvelu- ja myyntitiimeillä eri puolilla Eurooppaa.
app.serviceform.com/inbox
Hae keskusteluja…
45 / 1 700⋯
- EB Emma Berg · 717:15 tuki@serviceform.com Re: WhatsApp-botin optimointi – Demo
- SL Sandra Lopez17:09 tuki@serviceform.com Re: Koulutusprojektin päivitykset
- MM Marina Marin · 417:01 tuki@serviceform.com Re: Avoimet liidit – M-Auto
- LC Liam Carter16:41 tuki@serviceform.com Optimoinnit IMEP:lle
- LM Lisa Mets16:35 asiakas@serviceform.com Vuosipäiväkampanja – moi
- GR Gabriel R.16:14 Sinä: mikä on sähköpostisi?
- AM Ana Miro · 216:06 tuki@serviceform.com Re: Estä kansalliset pyhät
- HN Hernan N.15:50 tuki@serviceform.com Re: Taulukko – hinnasto
- SA Sergi Armengol16:30 tuki@serviceform.com 6 viikon kampanjan suunnittelu
- EB Emma Berg · 717:15 tuki@serviceform.com Re: WhatsApp-botin optimointi – Demo
- SL Sandra Lopez17:09 tuki@serviceform.com Re: Koulutusprojektin päivitykset
- MM Marina Marin · 417:01 tuki@serviceform.com Re: Avoimet liidit – M-Auto
- LC Liam Carter16:41 tuki@serviceform.com Optimoinnit IMEP:lle
- LM Lisa Mets16:35 asiakas@serviceform.com Vuosipäiväkampanja – moi
- GR Gabriel R.16:14 Sinä: mikä on sähköpostisi?
- AM Ana Miro · 216:06 tuki@serviceform.com Re: Estä kansalliset pyhät
- HN Hernan N.15:50 tuki@serviceform.com Re: Taulukko – hinnasto
- SA Sergi Armengol16:30 tuki@serviceform.com 6 viikon kampanjan suunnittelu
Re: WhatsApp-botin optimointi – Demo ✓ Ratkaise● Avoin
EBEmma Berg<emma@demo.example>
Vastaanottaja tuki@serviceform.com · cc Albert R., Ana C. +3
Hei tiimi, jatkan siitä mitä Juli mainitsi.
Voimme käyttää pohjana Automotorin nykyisiä työnkulkuja.
pe 12.6.2026 Juli kirjoitti:
GRUP balartPäivitimme molempien WhatsApp-työnkulkujen liidien keruuvaiheen myynnin tarpeisiin.
AIMira kirjoittaa vastausta...
Automaattinen työnjako
Tekoäly hoitaa rutiinikysymykset ja siirtää vaativat keskustelut oikealle tiimille taustatietoineen.
3.4×
nopeampi ensivastaus
Tekoälyä hyödyntävät tiimit vastaavat yli kolme kertaa nopeammin kuin kirjoittamalla jokaisen vastauksen alusta.
Kaikki kanavat yhdessä
WhatsApp, Instagram, sähköposti ja verkkochat muodostavat yhden keskusteluketjun asiakasta kohden.
Tehty asiakaspalvelun vetäjille
Makrot, valmiit vastaukset, tiimin reititys ja SLA-seuranta pitävät työn hallittavana myös ruuhkassa.
Tekoälyavustaja
Tiimisi vastaa 3× nopeammin.
Jokaiseen saapuvaan viestiin ehdotetaan kolme tietopankkiisi perustuvaa vastausta. Asiakaspalvelija valitsee sopivimman, muokkaa tarvittaessa ja lähettää. Toistuvien vastausten kirjoittamiseen kuluu vähemmän aikaa.
- Kolme omaan sisältöösi perustuvaa vastausvaihtoehtoa jokaiseen viestiin
- Lähetä yhdellä klikkauksella tai muokkaa vastausta ensin
- Yhtenäinen palvelutapa myös uusille työntekijöille
EB Tekoälyavustaja
Emma Berg
Verkkosivun chat · käynnissä
Hei! Löytyykö Trail 42 koossa 42?
Vastausvaihtoehdot
Paras osuma
Kyllä! Trail 42 löytyy koossa 42. Varaanko sinulle parin?
Hyvä
Mallia on varastossa. Toimitus on ilmainen ja perillä 2 päivässä.
Varavaihtoehto
Tarkistan asian heti, pieni hetki.
Lähetä yhdellä klikkauksella tai muokkaa ensin Lähetä
Yksi jaettu näkymä
Jokainen kanava samassa ketjussa.
Verkkochat, WhatsApp, Instagram ja sähköposti päätyvät samaan näkymään. Asiakkaan koko keskusteluhistoria säilyy yhdessä ketjussa, joten hänen ei tarvitse toistaa asiaansa eikä viestejä jää henkilökohtaisiin puhelimiin.
- Yksi jono jokaiselle kanavalle, ei seitsemää sovellusta
- Koko keskustelu- ja tilaushistoria seuraa asiakasta
- Vastuuta, merkitse, reititä ja sulje keskustelut helposti
Tekoäly + ihminen
Tekoäly hoitaa rutiinit, ihminen tärkeät tilanteet.
Mira hoitaa rutiinikysymykset ympäri vuorokauden, asiakkaan omalla kielellä. Sillä hetkellä kun keskustelu vaatii ihmistä, se siirtyy oikealle tiimille koko ketju mukanaan, joten asiakas ei aloita alusta.
- Rutiinikysymykset ratkaistaan 24/7 ilman ihmistä
- Sujuva siirto ihmiselle kaikkine taustatietoineen
- Vastaukset asiakkaan omalla kielellä
Mira
Vastaa yleensä heti
Hei! Onko Pegasus 41 taas saatavilla? On, kokoasi 42 tuli tänään lisää. Varaanko parin 30 minuutiksi? Kyllä kiitos 🙌
On, kokoasi 42 tuli tänään lisää. Varaanko parin 30 minuutiksi? Kirjoita viesti…
Yksi alusta, ei seitsemää työkalua
Kaikki mitä live-chat tarvitsee, yhdellä alustalla.
Keskustelut, reititys, automaatio ja asiakastieto toimivat samalla alustalla. Tiimisi ja tekoäly työskentelevät samassa näkymässä.
- Keskustele
Nopea, brändätty chat-ikkuna jokaisella sivulla, tekoälyn järjestämillä vastauksilla, jotka tiimisi lähettää yhdellä klikkauksella.
- Yhdistä
Verkkochat, WhatsApp, Instagram ja sähköposti yhdessä jaetussa näkymässä, yksi ketju per asiakas.
- Automatisoi
Mira ratkaisee rutiinikysymykset ympäri vuorokauden ja siirtää tiimillesi sillä hetkellä kun ihmistä tarvitaan.
- Muista
Jokainen keskustelu täydentää asiakkaan profiilia CDP:ssä, joten seuraava keskustelu tuntee hänet jo.
Asiakastarina · Saka Finland
"Ei ole lainkaan harvinaista, että asiakas ottaa ensin yhteyttä chatin kautta, keskustelee sitten myyjän kanssa – ja auto on toimitettu asiakkaalle jo seuraavana päivänä."
- yli 2×
- Liidejä verkkosivuilta
- 5/5
- Asiakaskokemus
- 2021
- Yhteistyö aloitettu
Asiakastarinat
Yli 1 500 sivustoa
käyttää Serviceformia.
Näin asiakkaamme kasvattavat myyntiä ja vähentävät asiakaspalvelun työmäärää.
-
Maskun Kalustetalo
Tekoälyagentti automatisoi tilauskyselyt ja keventää ulkoistetun asiakaspalvelun kuormaa merkittävästi.
~80 % vähemmän tilauskyselyitä asiakaspalveluunLue tarina → -
RE/MAX
Chatbotit jokaisella kohdesivulla karsivat ostajat ja varaavat näytöt ympäri vuorokauden: tuplasti liidejä samasta liikenteestä.
2× enemmän liidejä samasta liikenteestäLue tarina → -
Gedauto
Autotaloketjun tekoäly kartoittaa ostajan tarpeet ennen myyntipuhelua, joten myynti saa valmiimpia liidejä.
+460 % parempi liidien kaupaksi muuttuminen kuin verkkolomakkeillaLue tarina →
Yhteistyössä
Ylläpidetty Euroopassa
Eurooppalainen oletuksena.
Ydindata ja ydininfrastruktuuri ovat EU:ssa. Valinnaiset tekoäly- ja viestipalvelut voivat käyttää EU:n ulkopuolisia alikäsittelijöitä.
- Ydininfrastruktuuri EU:ssa
Google Cloud Finland toimii oletuksena palvelun ytimenä, ja ydindata säilytetään EU- ja ETA-alueella.
- GDPR oletuksena
Tietojenkäsittelysopimus on voimassa alusta lähtien. Tietojen poistaminen, siirtäminen ja tarkastaminen kuuluvat alustaan.
- Alikäsittelijät avoimesti
Valinnaiset palvelut ja niiden sijainnit näkyvät julkisessa listassa. Voit pyytää kokoonpanoa, joka rajaa pois tietyn valinnaisen alikäsittelijän.
Serviceformin tiimi
Suomalainen tekoälyyritys. Oikea tiimi tukenasi.
Saat tueksesi oikean tiimin Turussa, Tukholmassa, Barcelonassa, Lontoossa ja Sri Lankassa. Kehitämme palvelua kanssasi joka viikko, jotta saat siitä jatkuvasti enemmän hyötyä.
Maksuton analyysi
Valuuko myyntiäsi hukkaan? Otetaan selvää.
Varaa maksuton 20 minuutin keskustelu Hannan kanssa. Katsomme yhdessä läpi verkkosivustosi, somen ja automaation, jotta näet tarkalleen, missä kohtaa jätät rahaa pöydälle.
Varaa maksuton analyysi Vastaus yhden arkipäivän kuluessa
Aitoa asiaa rennolla otteella, ilman kalvosulkeisia tai ostopakkoa.
Hanna Aarnio Maajohtaja, Serviceform