Moberg Bil: 200 laadukasta liidiä vain 2 kuukaudessa

Chatbot vauhdittaa autoalan digitalisaatiota

Kasvavana autoliikkeenä Ruotsin markkinoilla Moberg Bil halusi vahvistaa brändiään ja olla autoalan digitalisaation kärjessä. Tavoitteena on palvella asiakkaita paremmin digitaalisissa kanavissa, tuottaa heille arvoa ja lopulta kasvattaa myyntiä.

Moberg Bilin markkinointipäällikkö Oliver korosti asiaa: “Asiakkaidemme tavoitettavuuden kehittäminen sekä fyysisesti että digitaalisesti on Moberg Bilille ratkaisevan tärkeää.”

Ennen Serviceformia Moberg Bil oli kokeillut kahta chatbot-toimittajaa, mutta tulokset jäivät vaatimattomiksi. Yritys etsi ratkaisua, joka parantaisi tavoitettavuutta ja madaltaisi asiakkaan kynnystä ottaa yhteyttä.

Tavoitteena oli palvella asiakkaita myös silloin, kun kukaan ei ollut paikalla vastaamassa, ja tehdä keskustelun aloittamisesta mahdollisimman helppoa.

200 laadukasta liidiä vain 2 kuukaudessa

Moberg Bil etsi chatbotia, joka aloittaisi keskustelun ja palvelisi asiakasta henkilökohtaisesti.

Chatbotin avulla Moberg Bil halusi viestiä kävijöille ja asiakkaille: “Jutellaan. Voit ottaa yhteyttä Moberg Biliin milloin tahansa, myös aukioloaikojen ulkopuolella, kun tarvitset apua, tietoa tai haluat varata ajan.”

Serviceformin ruotsalainen asiakastiimi rakensi Moberg Bilin kanssa chatbotin, joka kannustaa kävijää ottamaan yhteyttä. Asiakas voi aloittaa auton ostamiseen tai myymiseen liittyvän keskustelun ja varata ajan asiakaspalvelijan kanssa.

“Serviceform on todella ylittänyt odotuksemme: lähes 200 liidiä vain kahdessa kuukaudessa, paljon enemmän kuin osasimme odottaa!” Oliver kertoo. Verratessaan Serviceformia aiempiin chatbot-toimittajiin hän toteaa: “Tämä tulos on selvästi parempi kuin aiemmin käyttämillämme työkaluilla.”

Oliver korostaa myös käyttöönoton helppoutta. “Serviceformin kanssa on äärimmäisen helppo päästä alkuun. Aloitimme hyvin yksinkertaisella chatbotilla, jotta saimme arvioitua työkalun ja sen mahdollisuudet. Nyt olemme tyytyväisiä lopputulokseen ja valmiita jatkamaan heidän työkalujensa kehittämistä ja käyttöä.”

Oliver nostaa esiin myös asiakastuen. “Asiakastuki on ollut todella hyvää ja siihen on ollut helppo saada yhteys”. Hänen mukaansa Serviceform on selittänyt työkalujen toiminnan ymmärrettävästi ja auttanut kehittämään niitä Moberg Bilin tarpeisiin. Muutoksia on tehty nopeasti yhdessä Serviceformin asiakkuuspäällikön kanssa.

Mikä on Moberg Bil

Moberg Bil on tunnettu ruotsalainen autoliike, jolla on lupa ostaa, vaihtaa, myydä ja välittää erilaisia ajoneuvoja.

Göteborgissa, Länsi-Götanmaalla päämajaansa pitävä Moberg Bil on noussut näkyvään asemaan Ruotsin automarkkinoilla. Vuonna 2016 perustettu yritys on saavuttanut menestyksen lyhyessä ajassa kilpailukykyisellä hinnoittelullaan ja sitoutumisellaan laatuun.

Laadun varmistaminen on Moberg Bilille tärkeää. Jokainen ajoneuvo tarkastetaan huolellisesti heidän Autoexperten-korjaamollaan. He hankkivat mieluiten ajoneuvoja, joilla on luotettava historia, usein leasingyhtiöiltä ja uusien autojen liikkeiltä. Näin he varmistavat, että heidän tarjoamansa autot täyttävät aina korkeat vaatimukset.

Moberg Bil: turvallisuutta, laatua ja iloa oikeaan hintaan.